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苏宁百货“花式卷”,破局618大战

618从线上流量战场,到线下消费风口,到如今已发展成为全行业的消费盛典。今年,面对消费环境和消费模式的动态调整,各地苏宁百货和苏宁易购广场在这场盛典中,表现出了各种“花式卷”,客流同比提升23%,销售同比提升35%。

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双线集中发力,撬动本地流量:618年中大战最终是流量之争,迎合不断更迭的消费需求,苏宁易购商管公司通过线上线下双向福利,打破零售单一玩法。线下围绕政企团购、社区驻点、异业合作开展大单团购,线上通过抖音/大众点评/小红书等平台,反哺线下门店,打造完整的营销闭环。尤其在抖音本地生活领域,苏宁百货/苏宁易购广场通过线上团购活动,撬动本地流量,通过品牌日、品类日、总经理直播,达到引流量、增买家、提客单的目的,同时挖掘导购达成2700个职人认证,通过职人挑战赛设置佣金激励,以短视频内容输出和直播形式,提高传播声量和销售。职人带货视频18000条,播放量超400W,直播场次800余场,合肥包河等多个苏宁百货占领抖音城市热销榜TOP1,全国门店实现1200万的销售转化。

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“超品日”营销专场,打造品牌高光时刻:面对媒介多元化、流量分散化的市场环境,品牌营销更重视“精耕细作”的品效合一。为此,苏宁易购商管公司联合品牌推出“超品日”IP,联动品牌商户集中资源搭建营销专场。618期间,苏宁易购商管公司总部与周六福品牌方开展首次全国超品日联动,以黄金每克立减、钻戒第二件底价、标件满减等释放破价福利,通过大力度、打爆品、强种草以及专场直播等手段,深度触达全国消费客群,撬动目标人群的消费转化。其中周六福金光系列首次尝试线上直播,实现宣传突破,进一步扩宽品牌系列曝光度。端午期间,品牌销售68%提升,其中福州金融街单店最高同比增长120%。

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构建情绪场景,创新消费体验:关注当下消费者的消费行为变迁和社会语境,苏宁百货/苏宁易购广场通过内容构建、空间打造、在地活动,为消费者构建情绪场景和消费体验。结合儿童节、端午节、父亲节、毕业季等节日庆典,打造新型体验的618年中庆。以“谁不有点孩子气”“省心不内耗,买买有一套”等发起热点话题讨论,儿童节围绕亲子客群和年轻客群不同标签,开展MINI亲子游乐园、童装星秀会、MINI可爱物品展等活动。围绕家庭客群,端午围绕国风民俗文化,联合政府文旅开展端午手作、汉服巡游等汉文化体验活动。父亲节恰逢618,各地开展父爱如“衫”亲子DIY、璀璨足球音乐节及年中庆典活动。

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“大店攻略”提速,多个“首店”亮相:618期间,苏宁易购“大店攻略”全面提速,加速在全国布局苏宁易家Max、苏宁易购Pro等新型店面。成都、广州、杭州、昆明、宁波、深圳、太原等17个城市开出21家标杆大店,经营面积超30万方,将以消费新场景、新体验,让有品质消费需求的用户实现家电家装家居一站式置家。其中即将开业的合肥天鹅湖大店超20000平米,是安徽首家苏宁易家Max店,集成3C、家电、苏宁FUN、黄金珠宝百货业态,超2000平米3C集合店百大国内外知名品牌新品潮品首发,500平米苏宁FUN全屋定制省心家装,为用户构建‘沉浸式逛购、一站式置家’的零售新场景。

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商业存量时代,面对市场竞争,苏宁易购商管公司不断创新,寻找新的成长引擎,融合传统的商业经营理论和互联网用户思维,在传播上更关注渠道的拓展合作,在内容输出上更具备用户思维和共情能力,以流量分发思维实现双线融合,将商业项目塑造为城市或社区的流量场/社交场/生活场。